Реальная помощь. Прямые ответы. Никаких отговорок.
Будь то настройка умного POS-терминала, восстановление ключей DID вашего суверенного аккаунта, отслеживание отправки NFC-карты AS-015 Flames или подача официального спора по защите прав потребителей — наши специализированные службы созданы для быстрого решения проблем с человеческим подходом.
Создано для каждого уровня общественной торговли.
Никаких роботизированных циклов. Ваш запрос немедленно направляется именно той команде инженеров, специалистов по нормативному контролю или логистике, которая отвечает за вашу область.
Аккаунт, DID и круги
Восстановление локального зашифрованного хранилища SQLCipher, сопряжение устройств, разрешения для кругов, всплывающие уведомления и диагностика автономной ячеистой сети LoRa/Bluetooth.
- ✓ Восстановление зашифрованной резервной фразы DID
- ✓ Модерация кругов и устранение неполадок с ключами приглашения
- ✓ Проверка синхронизации автономной ячеистой сети Bluetooth/LoRa
Продавец, POS и учетная ОС
Внешний эквайринг карт по себестоимости 2,50%, расчеты в Embers под 0,0% на Счете 1010, калибровка парка аппаратных терминалов и детализированные налоговые пакеты VAT-201 / IT3(b).
- ✓ Полное обеспечение POS-терминалами (Sunmi/ZCS)
- ✓ Мгновенные расчеты (0 мс) и ежедневная синхронизация банковских выплат
- ✓ Настройка двухканальной торговли (Путь А 3,5% против Пути Б 4,5%–5,0%)
NFC-карты Flames и Embers
Отслеживание курьерской доставки физических ПВХ-карт MIFARE 13,56 МГц, предоставление динамического ротируемого CVV (60 с), отправка токенов в мобильные кошельки и оборотно-сальдовые ведомости с двойной записью.
- ✓ Отслеживание курьерской доставки и повторная отправка (TRK-коды)
- ✓ Блокировка карты в 1 касание и отзыв криптографических ключей
- ✓ Проверка транзакций в реестре (от Счета 1010 до 4010)
Детская безопасность и защита несовершеннолетних
Локальные оповещения фильтра Flame о тональности, эскалация на основе перцептивного хеширования CSAM, экстренная блокировка профиля несовершеннолетнего в одно касание и контроль согласия опекуна согласно статье 35 POPIA / COPPA.
- ✓ Немедленная экстренная блокировка учетной записи
- ✓ Детектор груминга и проверка эскалации угроз
- ✓ Прямая передача данных в подразделение SAPS FCS и Интерпол
Служба PAIA, POPIA и конфиденциальности
Доступ к нормативному руководству согласно статье 51 PAIA, исправление и удаление данных по статьям 23/24 POPIA, переносимость по статье 20 GDPR и трансграничные стандартные договорные условия.
- ✓ Нормативные запросы руководства по статье 51 PAIA
- ✓ Криптографическое подтверждение удаления без сохранения персональных данных
- ✓ Соблюдение требований трансграничной передачи данных по статье 72 POPIA
Юридический консультант и нормативная эскалация
Юридическое представительство корпоративного оператора компанией Jooste Peters Incorporated (адвокаты, нотариусы и специалисты по передаче прав собственности), вручение судебных документов и пакеты обращений к омбудсмену CGSO/NCC.
- ✓ Jooste Peters Inc (Нортклифф, Йоханнесбург)
- ✓ Обращение к омбудсмену по потребительским товарам и услугам (CGSO)
- ✓ Нормативные записи Национальной комиссии по делам потребителей (NCC)
Трехэтапное разрешение споров CPA. Гарантировано законом.
Нормативные гарантии поставщика согласно Закону о защите прав потребителей (CPA 68 от 2008 г., статьи 54–56) подкреплены детерминированной трехэтапной воронкой обслуживания с автоматическим удержанием расчетов.
Этап 1: Прямое решение продавцом
Потребитель отправляет доказательства дефекта, хеш чека и фотографии через приложение. Продавец получает мгновенное уведомление в Центре продавца с вариантами в одно касание: оформить 100% возврат средств, отправить замену или оспорить претензию. Если продавец не отвечает в течение 7 дней, спор автоматически переходит на Этап 2 с автоматическим удержанием расчета.
Открыть проверенный запрос в поддержку.
Создайте проверенный пакет диагностического запроса с криптографической подписью DID и автоматической маршрутизацией в соответствующую профильную службу.
POS terminal thermal receipt spooling check requested.
Рабочий статус системы и матрица платформы.
Телеметрия работоспособности в реальном времени по нашим 10 равноправным суверенным поверхностям, главной книге двойной записи и инфраструктуре синхронизации.
Частые вопросы и четкие ответы.
❓ Как восстановить мою суверенную учетную запись в случае потери телефона?
Ваша учетная запись привязана к локальному зашифрованному хранилищу SQLCipher на вашем устройстве в паре с вашим децентрализованным идентификатором (DID). Если вы потеряете телефон, вы сможете восстановить полный доступ на новом устройстве, используя резервную криптографическую фразу из 12 слов или приложив привязанную физическую карту Flames (AS-015).
❓ Какие нормативные гарантии защищают мои покупки на торговой площадке?
В соответствии со статьями 54–56 Закона о защите прав потребителей (CPA № 68 от 2008 г.), каждая покупка имеет подразумеваемую 6-месячную нормативную гарантию от дефектов. Для общественных продавцов (Путь А) компания Braai (Pty) Ltd выступает в качестве официального поставщика и берет на себя гарантийный ремонт, замену или возврат средств. Для зарегистрированных предприятий (Путь Б) продавец напрямую управляет нормативными гарантиями, подкрепленными нашей воронкой посредничества с условным депонированием.
❓ Как работает расчет по POS-картам по себестоимости в размере 2,50%?
Braai взимает транзитную ставку по себестоимости в размере 2,50% по внешним платежным картам и бесконтактным мобильным платежам без ежемесячной платы за аренду аппаратного терминала. Когда покупатели платят с помощью суверенных Embers во внутренней книге двойной записи (Счет 1010), комиссия за транзакцию составляет 0,0% с мгновенным расчетом (0 мс).
❓ Что делать, если моя физическая NFC-карта Flames утеряна или украдена?
Откройте приложение и перейдите в Настройки → Учетные данные → Карта Flames. Нажмите «Заблокировать карту», чтобы мгновенно деактивировать физический RFID-чип и отозвать его криптографическое делегирование DID. Вы можете заказать карту на замену с отслеживанием заказной курьерской доставки в 1 касание.
❓ Как работает круглосуточная служба быстрого реагирования по вопросам детской безопасности?
Наша служба детской безопасности работает круглосуточно и без выходных с временем эскалации менее 30 минут. Учетные записи опекунов имеют функцию экстренной приостановки в 1 касание. Критические оповещения о груминге и совпадения хешей CSAM (PhotoDNA/PDQ) немедленно передаются в подразделение SAPS по борьбе с насилием в семье, защите детей и сексуальным преступлениям (FCS) и в Интерпол.
❓ Как мне воспользоваться своими правами на данные по POPIA или запросить руководство PAIA?
В соответствии со статьей 51 PAIA (Закон 2 от 2000 г.) и статьями 23–24 POPIA (Закон 4 от 2013 г.), вы имеете право запросить наше нормативное информационное руководство, просмотреть хранящиеся личные данные или выполнить их безвозвратное удаление. Отправляйте запросы через нашу службу конфиденциальности по адресу [email protected].
Statutory Desks & Corporate Representation.
Direct statutory escalation desks and official corporate legal representation for Braai (Pty) Ltd.
Jooste Peters Incorporated (Attorneys & Conveyancers)
Official corporate operator legal representation, notarial certifications, regulatory filings, and service of process for Braai (Pty) Ltd.
General Enquiries
Fast resolution for circle management, DID backup phrase recovery, gathering coordination, and mobile client telemetry.
Smart POS & Trade
POS terminal dispatch, 2.50% at-cost card transaction settlement, daily bank payouts, and statutory VAT-201 / IT3(b) tax packs.
Child Safety & Minor Desk
Priority sub-30-minute escalation for guardian consent verification, on-device CSAM alerts, and law enforcement emergency coordination.
Нужна срочная помощь? Мы здесь, у костра.
Наша команда и официальные консультанты всегда наготове, чтобы гарантировать 100% защиту вашей общественной торговли, встреч у костра и суверенитета данных.