Ayuda Real. Respuestas Directas. Cero Rodeos.
Ya sea configurando un terminal de punto de venta inteligente, recuperando las claves DID de tu cuenta soberana, rastreando el envío de una tarjeta NFC AS-015 Flames o presentando una disputa estatutaria CPA, nuestras mesas dedicadas están diseñadas para una resolución humana y rápida.
Creado para cada nivel del Comercio Comunitario.
Sin ciclos robóticos. Tu consulta se dirige inmediatamente al equipo exacto de ingeniería, cumplimiento o logística responsable de tu área.
Cuenta, DID y círculos
Recuperación de bóveda cifrada con SQLCipher local, emparejamiento de dispositivos, permisos de círculo, notificaciones emergentes y diagnósticos de red en malla LoRa/Bluetooth sin conexión.
- ✓ Recuperación de frase de respaldo DID cifrada
- ✓ Moderación de círculo y resolución de problemas de claves de invitación
- ✓ Verificación de sincronización de red en malla Bluetooth/LoRa sin conexión
Comerciante, TPV y sistema operativo contable
Adquisición de tarjetas externas al costo del 2,50 %, liquidación de Embers al 0,0 % en la Cuenta 1010, calibración de la flota de terminales físicos y paquetes de impuestos detallados VAT-201 / IT3(b).
- ✓ Suministro directo de terminales de TPV (Sunmi/ZCS)
- ✓ Liquidación instantánea de 0 ms y sincronización de pagos bancarios diarios
- ✓ Configuración de comercio de doble vía (Vía A 3,5 % frente a Vía B 4,5 %–5,0 %)
Tarjetas NFC Flames y Embers
Rastreo de envío por mensajería de tarjetas físicas de PVC MIFARE de 13,56 MHz, suministro de CVV rotativo dinámico de 60 s, envíos de identificadores a billeteras móviles y balances de comprobación de partida doble.
- ✓ Rastreo de entrega por mensajería y reenvío (códigos TRK)
- ✓ Bloqueo de tarjeta con un toque y revocación de claves criptográficas
- ✓ Verificación de transacciones en el libro mayor (Cuenta 1010 a 4010)
Seguridad Infantil y Deber de Cuidado de Menores
Alertas de sentimiento del Filtro Flame en el dispositivo, escalamiento de hash perceptual de CSAM, pausa de emergencia para menores con un solo toque y control de consentimiento de tutores según la Sección 35 de POPIA / COPPA.
- ✓ Bloqueo inmediato de cuenta por emergencia
- ✓ Detector de acoso infantil y revisión de escalamiento de amenazas
- ✓ Reporte directo a la Unidad FCS de SAPS e Interpol
Mesa de PAIA, POPIA y Privacidad
Acceso al manual legal de la Sección 51 de PAIA, corrección y borrado de datos de la Sección 23/24 de POPIA, portabilidad del Artículo 20 del RGPD y Cláusulas Contractuales Tipo transfronterizas.
- ✓ Solicitudes del manual legal de la Sección 51 de PAIA
- ✓ Certificación de borrado criptográfico sin IIP
- ✓ Cumplimiento transfronterizo de la Sección 72 de POPIA
Asesoría Legal y Escalamiento Estatutario
Representación legal del Operador Corporativo por Jooste Peters Incorporated (Abogados, Notarios y Agentes de Transmisión de Bienes), notificación de actos procesales y paquetes de remisión al defensor del pueblo de CGSO/NCC.
- ✓ Jooste Peters Inc (Northcliff, Johannesburgo)
- ✓ Remisión al Defensor del Pueblo de Bienes y Servicios de Consumo (CGSO)
- ✓ Registros legales de la Comisión Nacional del Consumidor (NCC)
El ANS de disputas de la CPA de 3 etapas. Garantizado por la ley.
Las garantías legales del proveedor de la Ley de Protección al Consumidor (CPA 68 de 2008, Secciones 54–56) están respaldadas por un embudo de ANS determinista de 3 etapas con retenciones de liquidación automatizadas.
Etapa 1: Resolución Directa con el Comerciante
El consumidor envía prueba del defecto, hash del recibo y fotos a través de la aplicación. El comerciante recibe una notificación instantánea en el Centro de Vendedores con opciones de un solo toque: emitir un reembolso del 100 %, enviar un reemplazo o impugnar el reclamo. Si el comerciante no responde en 7 días, la disputa escala automáticamente a la Etapa 2 con una retención automática de liquidación.
Abre una Solicitud de Soporte Verificada.
Genera un paquete de solicitud de diagnóstico verificado con firma criptográfica DID y enrutamiento automático a la mesa de dominio correspondiente.
POS terminal thermal receipt spooling check requested.
Estado Operativo del Sistema y Matriz de la Plataforma.
Telemetría de estado en tiempo real a través de nuestras 10 superficies de soberanía equitativa, libro mayor de contabilidad de partida doble e infraestructura de sincronización.
Preguntas frecuentes y respuestas claras.
❓ ¿Cómo recupero mi cuenta soberana si pierdo mi teléfono?
Tu cuenta está anclada en una bóveda local cifrada con SQLCipher en tu dispositivo, vinculada a tu Identificador Descentralizado (DID). Si pierdes tu teléfono, puedes restaurar el acceso completo en tu nuevo dispositivo usando tu frase de respaldo criptográfica de 12 palabras o tocando tu tarjeta física Flames vinculada (AS-015).
❓ ¿Qué garantías legales protegen mis compras en el mercado?
Bajo las Secciones 54–56 de la Ley de Protección al Consumidor (CPA No. 68 de 2008), cada compra conlleva una garantía legal implícita de 6 meses contra defectos. Para los Vendedores Comunitarios de la Ruta A, Braai (Pty) Ltd actúa como proveedor legal y absorbe la reparación, reemplazo o reembolso de la garantía. Para las Empresas Registradas de la Ruta B, el comerciante gestiona directamente las garantías legales respaldadas por nuestro embudo de mediación en custodia.
❓ ¿Cómo funciona la liquidación de tarjetas en el punto de venta al costo del 2.50%?
Braai cobra una tarifa de transferencia al costo del 2.50% en tarjetas de pago externas y toques móviles sin contacto, sin tarifas mensuales de alquiler de terminales de hardware. Cuando los compradores pagan usando Embers Soberanos en el libro mayor interno de partida doble (Cuenta 1010), la tarifa de transacción es del 0.0% con una liquidación de 0 ms.
❓ ¿Qué debo hacer si mi tarjeta física NFC Flames se pierde o es robada?
Abre la aplicación y navega a Configuración → Credenciales → Tarjeta Flames. Toca 'Bloquear tarjeta' para desactivar instantáneamente el chip RFID físico y revocar su delegación criptográfica DID. Puedes pedir una tarjeta de reemplazo con seguimiento de mensajería registrada con 1 toque.
❓ ¿Cómo funciona el centro de respuesta rápida de Seguridad Infantil 24/7?
Nuestro centro de Seguridad Infantil opera 24/7 con un ANS de escalamiento de menos de 30 minutos. Las cuentas de tutores cuentan con una pausa de cuenta de emergencia de 1 toque. Las alertas críticas de acoso infantil y las coincidencias de hash CSAM (PhotoDNA/PDQ) se escalan inmediatamente a la Unidad de Violencia Familiar, Protección Infantil y Delitos Sexuales (FCS) de SAPS e Interpol.
❓ ¿Cómo ejerzo mis derechos de datos de POPIA o solicito un manual de PAIA?
Bajo la Sección 51 de PAIA (Ley 2 de 2000) y las Secciones 23–24 de POPIA (Ley 4 de 2013), tienes derecho a solicitar nuestro Manual de Información legal, ver los datos personales retenidos o ejecutar un borrado permanente. Envía tus solicitudes a través de nuestra Mesa de Privacidad en [email protected].
Statutory Desks & Corporate Representation.
Direct statutory escalation desks and official corporate legal representation for Braai (Pty) Ltd.
Jooste Peters Incorporated (Attorneys & Conveyancers)
Official corporate operator legal representation, notarial certifications, regulatory filings, and service of process for Braai (Pty) Ltd.
General Enquiries
Fast resolution for circle management, DID backup phrase recovery, gathering coordination, and mobile client telemetry.
Smart POS & Trade
POS terminal dispatch, 2.50% at-cost card transaction settlement, daily bank payouts, and statutory VAT-201 / IT3(b) tax packs.
Child Safety & Minor Desk
Priority sub-30-minute escalation for guardian consent verification, on-device CSAM alerts, and law enforcement emergency coordination.
¿Necesitas ayuda inmediata? Estamos junto a la fogata.
Nuestro equipo y asesoría legal están listos para asegurar que tu comercio comunitario, reuniones y soberanía de datos permanezcan 100% protegidos.