مساعدة حقيقية. إجابات مباشرة. بدون مماطلة.
سواء كنت تقوم بإعداد محطة نقاط بيع ذكية، أو استرداد مفاتيح المعرف اللامركزي لحسابك السيادي، أو تتبع إرسال بطاقة Flames بتقنية اتصال المدى القريب (NFC) طراز AS-015، أو تقديم نزاع قانوني بموجب قانون حماية المستهلك — فإن مكاتبنا المخصصة مصممة لتقديم حلول بشرية سريعة.
مصمم لكل مستوى من مستويات التجارة المجتمعية.
لا توجد ردود آلية مفرغة. يتم توجيه استفسارك فوراً إلى فريق الهندسة أو الامتثال أو الخدمات اللوجستية المسؤول عن مجالك.
الحساب، المعرفات اللامركزية (DIDs) والدوائر
استرداد الخزنة المشفرة محلياً عبر SQLCipher، وإقران الأجهزة، وأذونات الدوائر، وإشعارات الدفع، وتشخيصات شبكة LoRa/Bluetooth غير المتصلة بالإنترنت.
- ✓ استرداد عبارة النسخ الاحتياطي المشفرة للمعرف اللامركزي (DID)
- ✓ الإشراف على الدوائر واستكشاف أخطاء مفاتيح الدعوة وإصلاحها
- ✓ التحقق من مزامنة شبكة Bluetooth/LoRa غير المتصلة بالإنترنت
التاجر، نقاط البيع (POS) ونظام التشغيل المحاسبي
استحواذ على البطاقات الخارجية بتكلفة 2.50%، وتسوية Embers بنسبة 0.0% على الحساب 1010، ومعايرة أسطول الأجهزة الطرفية، وحزم ضريبية مفصلة لـ VAT-201 / IT3(b).
- ✓ توفير أجهزة نقاط البيع (POS) بالكامل (Sunmi/ZCS)
- ✓ تسوية فورية في 0 مللي ثانية ومزامنة يومية للمدفوعات المصرفية
- ✓ إعداد التداول ثنائي المسار (المسار أ 3.5% مقابل المسار ب 4.5%–5.0%)
بطاقات Flames بتقنية NFC و Embers
تتبع إرسال بطاقات PVC الفعلية MIFARE 13.56MHz عبر البريد السريع، وتوفير رمز CVV ديناميكي متغير كل 60 ثانية، ودفع رموز المحفظة المحمولة، وموازين المراجعة المزدوجة القيد.
- ✓ تتبع تسليم البريد السريع وإعادة الإرسال (رموز TRK)
- ✓ قفل البطاقة بنقرة واحدة وإلغاء مفتاح التشفير
- ✓ التحقق من معاملات دفتر الأستاذ (الحساب 1010 إلى 4010)
سلامة الأطفال وواجب الرعاية للقاصرين
تنبيهات مشاعر Flame Filter على الجهاز، وتصعيد التجزئة الإدراكية لمواد الاعتداء الجنسي على الأطفال (CSAM)، وإيقاف طوارئ للقاصرين بنقرة واحدة، وبوابات موافقة ولي الأمر وفقاً للمادة 35 من POPIA / و COPPA.
- ✓ إغلاق طارئ وفوري للحساب
- ✓ كاشف الاستدراج ومراجعة تصعيد التهديدات
- ✓ إبلاغ مباشر لوحدة FCS التابعة لشرطة جنوب أفريقيا (SAPS) والإنتربول
مكتب PAIA و POPIA والخصوصية
الوصول اليدوي القانوني للمادة 51 من PAIA، وتصحيح البيانات ومحوها وفقاً للمادتين 23/24 من POPIA، وقابلية النقل وفقاً للمادة 20 من GDPR، والبنود التعاقدية القياسية العابرة للحدود.
- ✓ الطلبات اليدوية القانونية للمادة 51 من PAIA
- ✓ إثبات المحو المشفر الخالي من معلومات تحديد الهوية الشخصية (Zero-PII)
- ✓ الامتثال العابر للحدود للمادة 72 من POPIA
المستشار القانوني والتصعيد القانوني
التمثيل القانوني للمشغل المؤسسي من قبل Jooste Peters Incorporated (محامون وكتاب عدل وموثقون)، وتبليغ الإجراءات، وحزم الإحالة لأمين المظالم في CGSO/NCC.
- ✓ Jooste Peters Inc (نورثكليف، جوهانسبرغ)
- ✓ إحالة أمين مظالم السلع والخدمات الاستهلاكية (CGSO)
- ✓ السجلات القانونية للجنة الوطنية للمستهلك (NCC)
اتفاقية مستوى الخدمة لنزاعات CPA من 3 مراحل. مكفولة بموجب القانون.
ضمانات المورد القانونية وفقاً لقانون حماية المستهلك (CPA 68 لعام 2008، المواد 54-56) مدعومة بمسار اتفاقية مستوى خدمة حتمي من 3 مراحل مع تعليق آلي للتسويات.
المرحلة 1: الحل المباشر مع التاجر
يقدم المستهلك دليلاً على العيب، وتجزئة الإيصال، وصوراً عبر التطبيق. يتلقى التاجر إشعاراً فورياً في مركز البائع مع خيارات بنقرة واحدة: إصدار استرداد بنسبة 100%، أو إرسال بديل، أو الطعن في المطالبة. إذا فشل التاجر في الرد خلال 7 أيام، يتصاعد النزاع تلقائياً إلى المرحلة 2 مع تعليق تلقائي للتسوية.
افتح تذكرة دعم تم التحقق منها.
أنشئ حزمة تذاكر تشخيصية تم التحقق منها مع توقيع المعرف اللامركزي المشفر والتوجيه التلقائي إلى مكتب النطاق ذي الصلة.
POS terminal thermal receipt spooling check requested.
الحالة التشغيلية للنظام ومصفوفة المنصة.
القياس عن بعد للحالة في الوقت الفعلي عبر أسطحنا العشرة ذات السيادة المتساوية، ودفتر الأستاذ المحاسبي المزدوج، وبنية المزامنة التحتية.
أسئلة شائعة وإجابات واضحة.
❓ كيف يمكنني استرداد حسابي السيادي إذا فقدت هاتفي؟
حسابك مثبت في قبو محلي مشفر بتقنية SQLCipher على جهازك، ومقترن بمعرفك اللامركزي (DID). إذا فقدت هاتفك، يمكنك استعادة الوصول الكامل على جهازك الجديد باستخدام عبارة النسخ الاحتياطي المشفرة المكونة من 12 كلمة أو عن طريق تمرير بطاقة Flames الفعلية المرتبطة (AS-015).
❓ ما هي الضمانات القانونية التي تحمي مشترياتي من السوق؟
بموجب المواد 54-56 من قانون حماية المستهلك (CPA رقم 68 لعام 2008)، تحمل كل عملية شراء ضماناً قانونياً ضمنياً لمدة 6 أشهر ضد العيوب. بالنسبة للبائعين المجتمعيين في المسار أ، تعمل شركة Braai (Pty) Ltd كمورد قانوني وتتحمل إصلاح الضمان أو الاستبدال أو الاسترداد. بالنسبة للشركات المسجلة في المسار ب، يدير التاجر الضمانات القانونية مباشرة مدعومة بمسار وساطة الضمان الخاص بنا.
❓ كيف تعمل تسوية بطاقات نقاط البيع بسعر التكلفة بنسبة 2.50%؟
تفرض Braai رسوم تمرير بسعر التكلفة بنسبة 2.50% على بطاقات الدفع الخارجية وتمريرات الهاتف المحمول اللاتلامسية بدون رسوم إيجار شهرية لأجهزة نقاط البيع. عندما يدفع المشترون باستخدام Sovereign Embers على دفتر الأستاذ الداخلي المزدوج القيد (حساب 1010)، تكون رسوم المعاملة 0.0% مع تسوية في 0 مللي ثانية.
❓ ماذا يجب أن أفعل إذا فُقدت أو سُرقت بطاقة Flames بتقنية NFC الفعلية الخاصة بي؟
افتح التطبيق وانتقل إلى الإعدادات → بيانات الاعتماد → بطاقة Flames. انقر على 'قفل البطاقة' لإلغاء تنشيط شريحة RFID الفعلية فوراً وإلغاء تفويض DID المشفر الخاص بها. يمكنك طلب بطاقة بديلة مع تتبع البريد السريع المسجل بنقرة واحدة.
❓ كيف يعمل مكتب الاستجابة السريعة لسلامة الأطفال على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع؟
يعمل مكتب سلامة الأطفال لدينا على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع مع اتفاقية مستوى خدمة للتصعيد في أقل من 30 دقيقة. تتميز حسابات أولياء الأمور بإيقاف طوارئ للحساب بنقرة واحدة. يتم تصعيد تنبيهات الاستدراج الحرجة وتطابقات تجزئة CSAM (PhotoDNA/PDQ) فوراً إلى وحدة العنف الأسري وحماية الطفل والجرائم الجنسية (FCS) التابعة لشرطة جنوب أفريقيا والإنتربول.
❓ كيف أمارس حقوق بيانات POPIA الخاصة بي أو أطلب دليل PAIA؟
بموجب المادة 51 من PAIA (القانون 2 لعام 2000) والمادتين 23-24 من POPIA (القانون 4 لعام 2013)، يحق لك طلب دليل المعلومات القانوني الخاص بنا، أو عرض البيانات الشخصية المحتفظ بها، أو تنفيذ المحو الدائم. أرسل الطلبات عبر مكتب الخصوصية لدينا على [email protected].
Statutory Desks & Corporate Representation.
Direct statutory escalation desks and official corporate legal representation for Braai (Pty) Ltd.
Jooste Peters Incorporated (Attorneys & Conveyancers)
Official corporate operator legal representation, notarial certifications, regulatory filings, and service of process for Braai (Pty) Ltd.
General Enquiries
Fast resolution for circle management, DID backup phrase recovery, gathering coordination, and mobile client telemetry.
Smart POS & Trade
POS terminal dispatch, 2.50% at-cost card transaction settlement, daily bank payouts, and statutory VAT-201 / IT3(b) tax packs.
Child Safety & Minor Desk
Priority sub-30-minute escalation for guardian consent verification, on-device CSAM alerts, and law enforcement emergency coordination.
هل تحتاج إلى مساعدة فورية؟ نحن بجوار النار.
فريقنا ومستشارنا القانوني على أهبة الاستعداد لضمان بقاء تجارتك المجتمعية وتجمعاتك وسيادة بياناتك محمية بنسبة 100%.