Echte Hilfe. Klare Antworten. Keine Ausflüchte.
Ob bei der Konfiguration eines intelligenten Kassensystems, der Wiederherstellung Ihrer souveränen Konto-DID-Schlüssel, der Verfolgung eines AS-015 Flames Nahfeldkommunikations-Kartenversands oder der Einreichung eines gesetzlichen CPA-Streitfalls — unsere engagierten Stellen sind auf eine schnelle, menschliche Lösung ausgerichtet.
Gebaut für jede Ebene des Gemeinschaftshandels.
Keine automatisierten Endlosschleifen. Ihre Anfrage wird sofort an das exakte Technik-, Regeltreue- oder Logistikteam weitergeleitet, das für Ihren Bereich zuständig ist.
Konto, DIDs & Kreise
Lokale SQLCipher-verschlüsselte Tresorwiederherstellung, Gerätekopplung, Kreisberechtigungen, Sofortbenachrichtigungen und netzunabhängige LoRa/Bluetooth-Maschennetz-Diagnosen.
- ✓ Wiederherstellung der verschlüsselten DID-Sicherungspassphrase
- ✓ Kreis-Gesprächsleitung & Fehlerbehebung für Einladungsschlüssel
- ✓ Überprüfung des netzunabhängigen Bluetooth/LoRa-Maschennetz-Abgleichs
Händler, Kasse & Buchhaltungsbetriebssystem
2,50 % externe Kartenakquise zum Selbstkostenpreis, 0,0 % Embers-Abrechnung auf Konto 1010, Kalibrierung der Endgeräteflotte und aufgeschlüsselte USt-201 / IT3(b)-Steuerpakete.
- ✓ Vollständige Bereitstellung von Kassen-Endgeräten (Sunmi/ZCS)
- ✓ Sofortige 0ms-Abrechnung & täglicher Bankauszahlungsabgleich
- ✓ Zwei-Wege-Handelseinrichtung (Weg A 3,5 % vs. Weg B 4,5 %–5,0 %)
Flames NFC-Karten & Embers
Sendungsverfolgung für physische MIFARE 13,56MHz PVC-Karten, Bereitstellung von dynamisch wechselnden 60s-CVVs, Übertragungen von mobilen Brieftaschen-Wertmarken und doppelte Buchführungs-Saldenbilanzen.
- ✓ Kurier-Sendungsverfolgung & Neuversand (TRK-Kennnummern)
- ✓ 1-Berührungs-Kartensperre & Widerruf kryptografischer Schlüssel
- ✓ Überprüfung von Hauptbuch-Buchungen (Konto 1010 bis 4010)
Kindersicherheit & Fürsorgepflicht für Minderjährige
Geräteinterne Flame-Filter-Stimmungsalarme, Eskalation durch perzeptuelle CSAM-Prüfsummen, 1-Tipp-Notfallpause für Minderjährige und Zugangskontrolle durch elterliche Zustimmung gemäß POPIA Abschnitt 35 / COPPA.
- ✓ Sofortige Notfallsperrung des Kontos
- ✓ Erkennung von Missbrauchsanbahnung & Überprüfung der Bedrohungseskalation
- ✓ Direkte Meldung an die SAPS FCS-Einheit & Interpol
PAIA, POPIA & Datenschutzschalter
Gesetzlicher Zugang zum PAIA-Handbuch nach Abschnitt 51, Datenkorrektur und -löschung nach POPIA Abschnitt 23/24, Datenübertragbarkeit nach DSGVO Artikel 20 und grenzüberschreitende Standardvertragsklauseln.
- ✓ Gesetzliche Anfragen zum PAIA-Handbuch nach Abschnitt 51
- ✓ Kryptografische Löschbestätigung ohne personenbezogene Daten
- ✓ Grenzüberschreitende Einhaltung von POPIA Abschnitt 72
Rechtsbeistand & Gesetzliche Eskalation
Rechtsvertretung des Unternehmensbetreibers durch Jooste Peters Incorporated (Rechtsanwälte, Notare & Urkundsbeamte), Zustellung von Schriftstücken und Verweisungspakete für Ombudsleute von CGSO/NCC.
- ✓ Jooste Peters Inc (Northcliff, Johannesburg)
- ✓ Verweisung an den Ombudsmann für Konsumgüter und Dienstleistungen (CGSO)
- ✓ Gesetzliche Aufzeichnungen der Nationalen Verbraucherkommission (NCC)
Die 3-stufige CPA-Streitbeilegungs-Dienstgütevereinbarung. Gesetzlich garantiert.
Die gesetzlichen Lieferantengarantien des Verbraucherschutzgesetzes (CPA 68 von 2008, Abschnitte 54–56) werden durch eine deterministische 3-stufige Dienstgütevereinbarungs-Prozesskette mit automatisierten Abrechnungssperren abgesichert.
Stufe 1: Direkte Händlerlösung
Der Verbraucher reicht den Nachweis des Mangels, die Quittungsprüfsumme und Fotos über die Anwendung ein. Der Händler erhält eine sofortige Benachrichtigung im Verkäuferzentrum mit Ein-Klick-Optionen: 100 % Rückerstattung ausstellen, Ersatz versenden oder den Anspruch anfechten. Wenn der Händler nicht innerhalb von 7 Tagen antwortet, eskaliert der Streitfall automatisch zu Stufe 2 mit einer automatischen Zahlungsrückhaltung.
Eröffnen Sie eine verifizierte Kundendienst-Anfrage.
Erstellen Sie ein verifiziertes Diagnose-Anfragenpaket mit kryptografischer DID-Signatur und automatischer Weiterleitung an die zuständige Fachstelle.
POS terminal thermal receipt spooling check requested.
Betriebsstatus des Systems & Plattform-Matrix.
Echtzeit-Zustandstelemetrie über unsere 10 gleichberechtigten Oberflächen, das System der doppelten Buchführung und die Synchronisationsinfrastruktur.
Häufige Fragen & klare Antworten.
❓ Wie stelle ich mein souveränes Konto wieder her, wenn ich mein Telefon verliere?
Ihr Konto ist in einem lokalen, mit SQLCipher verschlüsselten Tresor auf Ihrem Gerät verankert und mit Ihrem dezentralen Identifikator (DID) gekoppelt. Wenn Sie Ihr Telefon verlieren, können Sie den vollen Zugriff auf Ihrem neuen Gerät mit Ihrer kryptografischen 12-Wörter-Sicherungsphrase oder durch Antippen Ihrer verknüpften physischen Flames-Karte (AS-015) wiederherstellen.
❓ Welche gesetzlichen Garantien schützen meine Marktplatzkäufe?
Gemäß den Abschnitten 54–56 des Verbraucherschutzgesetzes (CPA Nr. 68 von 2008) beinhaltet jeder Kauf eine stillschweigende 6-monatige gesetzliche Garantie gegen Mängel. Für Gemeinschaftsverkäufer des Pfads A fungiert Braai (Pty) Ltd als gesetzlicher Lieferant und übernimmt Garantiereparaturen, Ersatz oder Rückerstattungen. Für registrierte Unternehmen des Pfads B verwaltet der Händler die gesetzlichen Garantien direkt, unterstützt durch unsere Treuhand-Vermittlungs-Prozesskette.
❓ Wie funktioniert die kostendeckende Kartenabrechnung am Verkaufsort von 2,50 %?
Braai berechnet einen kostendeckenden Durchlaufsatz von 2,50 % auf externe Zahlungskarten und kontaktloses mobiles Bezahlen, ohne monatliche Mietgebühren für Geräte-Kassensysteme. Wenn Käufer mit souveränen Embers auf dem internen System der doppelten Buchführung (Konto 1010) bezahlen, beträgt die Transaktionsgebühr 0,0 % bei einer Abrechnungszeit von 0 ms.
❓ Was soll ich tun, wenn meine physische Flames NFC-Karte verloren geht oder gestohlen wird?
Öffnen Sie die Anwendung und navigieren Sie zu Einstellungen → Zugangsdaten → Flames-Karte. Tippen Sie auf 'Karte sperren', um den physischen RFID-Chip sofort zu deaktivieren und seine kryptografische DID-Delegierung zu widerrufen. Sie können mit einem Tippen eine Ersatzkarte mit registrierter Sendungsverfolgung durch einen Kurier bestellen.
❓ Wie funktioniert der 24/7-Schnelleinsatzschalter für Kindersicherheit?
Unser Fachbereich für Kindersicherheit ist rund um die Uhr mit einer Eskalations-Dienstgütevereinbarung von unter 30 Minuten besetzt. Erziehungsberechtigten-Konten verfügen über eine 1-Tipp-Notfallpause. Kritische Warnungen vor Missbrauchsanbahnungen und CSAM-Prüfsummen-Übereinstimmungen (PhotoDNA/PDQ) werden sofort an die SAPS-Einheit für familiäre Gewalt, Kinderschutz und Sexualdelikte (FCS) sowie an Interpol weitergeleitet.
❓ Wie übe ich meine POPIA-Datenrechte aus oder fordere ein PAIA-Handbuch an?
Gemäß Abschnitt 51 des PAIA (Gesetz 2 von 2000) und den Abschnitten 23–24 des POPIA (Gesetz 4 von 2013) haben Sie das Recht, unser gesetzliches Informationshandbuch anzufordern, gespeicherte personenbezogene Daten einzusehen oder eine dauerhafte Löschung durchzuführen. Reichen Sie Anfragen über unseren Datenschutzschalter unter [email protected] ein.
Statutory Desks & Corporate Representation.
Direct statutory escalation desks and official corporate legal representation for Braai (Pty) Ltd.
Jooste Peters Incorporated (Attorneys & Conveyancers)
Official corporate operator legal representation, notarial certifications, regulatory filings, and service of process for Braai (Pty) Ltd.
General Enquiries
Fast resolution for circle management, DID backup phrase recovery, gathering coordination, and mobile client telemetry.
Smart POS & Trade
POS terminal dispatch, 2.50% at-cost card transaction settlement, daily bank payouts, and statutory VAT-201 / IT3(b) tax packs.
Child Safety & Minor Desk
Priority sub-30-minute escalation for guardian consent verification, on-device CSAM alerts, and law enforcement emergency coordination.
Brauchen Sie sofortige Hilfe? Wir sitzen am Feuer.
Unser Team und unser gesetzlicher Rechtsbeistand stehen bereit, um sicherzustellen, dass Ihr Gemeinschaftshandel, Ihre Runden am Feuer und Ihre Datenhoheit zu 100 % geschützt bleiben.