Une vraie aide. Des réponses claires. Aucun détour.
Qu'il s'agisse de configurer un terminal de point de vente intelligent, de récupérer les clés DID de votre compte souverain, de suivre l'envoi d'une carte NFC AS-015 Flames ou de déposer un litige légal LPC — nos bureaux dédiés sont conçus pour une résolution humaine et rapide.
Conçu pour chaque niveau du commerce communautaire.
Aucune boucle robotique. Votre demande est immédiatement acheminée à l'équipe d'ingénierie, de conformité ou de logistique exacte responsable de votre domaine.
Compte, identités décentralisées (DID) et cercles
Récupération de coffre-fort chiffré SQLCipher local, jumelage d'appareils, autorisations de cercle, notifications poussées et diagnostics de réseau maillé LoRa/Bluetooth hors ligne.
- ✓ Récupération de la phrase de sauvegarde d'identité décentralisée (DID) chiffrée
- ✓ Modération de cercle et dépannage des clés d'invitation
- ✓ Vérification de la synchronisation du réseau maillé Bluetooth/LoRa hors ligne
Commerçant, point de vente (PDV) et système d'exploitation comptable
Acquisition de cartes externes à prix coûtant de 2,50 %, règlement en Embers à 0,0 % sur le compte 1010, étalonnage du parc de terminaux matériels et dossiers fiscaux détaillés TVA-201 / IT3(b).
- ✓ Fourniture de terminaux de point de vente (PDV) en achat ferme (Sunmi/ZCS)
- ✓ Règlement instantané en 0 ms et synchronisation quotidienne des versements bancaires
- ✓ Configuration de commerce à double voie (Voie A 3,5 % contre Voie B 4,5 %–5,0 %)
Cartes NFC Flames et Embers
Suivi d'expédition par coursier de cartes physiques en PVC MIFARE 13,56 MHz, fourniture de cryptogramme visuel (CVV) rotatif dynamique de 60 s, envois de jetons vers le portefeuille mobile et balances de vérification en partie double.
- ✓ Suivi de livraison par coursier et réexpédition (codes TRK)
- ✓ Verrouillage de carte en un clic et révocation de clé cryptographique
- ✓ Vérification des transactions du grand livre (Compte 1010 à 4010)
Sécurité des enfants et devoir de diligence envers les mineurs
Alertes de sentiment Flame Filter sur l'appareil, escalade de hachage perceptuel CSAM, pause d'urgence pour mineurs en un geste, et contrôle du consentement des tuteurs selon l'article 35 de la POPIA / COPPA.
- ✓ Verrouillage d'urgence immédiat du compte
- ✓ Détecteur de cyberprédation et examen de l'escalade des menaces
- ✓ Signalement direct à l'unité FCS du SAPS et à Interpol
Bureau PAIA, POPIA et confidentialité
Accès au manuel légal de l'article 51 de la PAIA, correction et effacement des données selon les articles 23/24 de la POPIA, portabilité selon l'article 20 du RGPD, et clauses contractuelles types transfrontalières.
- ✓ Demandes légales du manuel de l'article 51 de la PAIA
- ✓ Attestation d'effacement cryptographique zéro IPI
- ✓ Conformité transfrontalière selon l'article 72 de la POPIA
Conseiller juridique et escalade légale
Représentation légale de l'opérateur par Jooste Peters Incorporated (avocats, notaires et agents de transfert), signification d'actes de procédure, et dossiers de saisine du médiateur du CGSO/NCC.
- ✓ Jooste Peters Inc (Northcliff, Johannesburg)
- ✓ Saisine du médiateur des biens et services de consommation (CGSO)
- ✓ Registres légaux de la Commission nationale des consommateurs (NCC)
L'ANS de litige CPA en 3 étapes. Garanti par la loi.
Les garanties légales du fournisseur de la loi sur la protection des consommateurs (CPA 68 de 2008, articles 54 à 56) sont soutenues par un entonnoir ANS déterministe en 3 étapes avec des retenues de règlement automatisées.
Étape 1 : Résolution directe avec le marchand
Le consommateur soumet une preuve du défaut, le hachage du reçu et des photos via l'application. Le marchand reçoit une notification instantanée dans l'Espace vendeur avec des options en un clic : émettre un remboursement à 100 %, envoyer un remplacement ou contester la réclamation. Si le marchand ne répond pas dans les 7 jours, le litige passe automatiquement à l'étape 2 avec une suspension automatique du règlement.
Ouvrir un ticket d'assistance vérifié.
Générez un dossier de ticket de diagnostic vérifié avec signature cryptographique DID et acheminement automatique vers le bureau de domaine concerné.
POS terminal thermal receipt spooling check requested.
État de fonctionnement du système et Matrice de la plateforme.
Télémétrie de santé en temps réel sur nos 10 surfaces à souveraineté égale, notre grand livre comptable en partie double et notre infrastructure de synchronisation.
Questions fréquentes et réponses claires.
❓ Comment puis-je récupérer mon compte souverain si je perds mon téléphone ?
Votre compte est ancré dans un coffre-fort chiffré SQLCipher local sur votre appareil, associé à votre identifiant décentralisé (DID). Si vous perdez votre téléphone, vous pouvez restaurer l'accès complet sur votre nouvel appareil en utilisant votre phrase de sauvegarde cryptographique de 12 mots ou en scannant votre carte physique Flames (AS-015) liée.
❓ Quelles garanties légales protègent mes achats sur le marché ?
En vertu des articles 54 à 56 de la loi sur la protection des consommateurs (CPA n° 68 de 2008), chaque achat comporte une garantie légale implicite de 6 mois contre les défauts. Pour les vendeurs communautaires de la voie A, Braai (Pty) Ltd agit en tant que fournisseur légal et prend en charge la réparation, le remplacement ou le remboursement sous garantie. Pour les entreprises enregistrées de la voie B, le marchand gère directement les garanties légales soutenues par notre entonnoir de médiation sous séquestre.
❓ Comment fonctionne le règlement par carte au point de vente à prix coûtant de 2,50 % ?
Braai facture un taux de transfert à prix coûtant de 2,50 % sur les cartes de paiement externes et les paiements mobiles sans contact, sans aucun frais mensuel de location de terminal matériel. Lorsque les acheteurs paient en utilisant des Embers souverains sur le grand livre interne en partie double (Compte 1010), les frais de transaction sont de 0,0 % avec un règlement en 0 ms.
❓ Que dois-je faire si ma carte NFC Flames physique est perdue ou volée ?
Ouvrez l'application et accédez à Paramètres → Identifiants → Carte Flames. Appuyez sur « Verrouiller la carte » pour désactiver instantanément la puce RFID physique et révoquer sa délégation DID cryptographique. Vous pouvez commander une carte de remplacement avec suivi par courrier recommandé en un seul geste.
❓ Comment fonctionne le bureau d'intervention rapide pour la sécurité des enfants 24h/24 et 7j/7 ?
Notre bureau de sécurité des enfants fonctionne 24h/24 et 7j/7 avec un ANS d'escalade de moins de 30 minutes. Les comptes des tuteurs disposent d'une pause d'urgence du compte en un geste. Les alertes critiques de cyberprédation et les correspondances de hachage CSAM (PhotoDNA/PDQ) sont immédiatement transmises à l'unité de violence familiale, de protection de l'enfance et des infractions sexuelles (FCS) du SAPS et à Interpol.
❓ Comment puis-je exercer mes droits sur les données POPIA ou demander un manuel PAIA ?
En vertu de l'article 51 de la PAIA (loi 2 de 2000) et des articles 23 et 24 de la POPIA (loi 4 de 2013), vous avez le droit de demander notre manuel d'information légal, de consulter les données personnelles conservées ou d'exécuter un effacement permanent. Soumettez vos demandes via notre bureau de confidentialité à [email protected].
Statutory Desks & Corporate Representation.
Direct statutory escalation desks and official corporate legal representation for Braai (Pty) Ltd.
Jooste Peters Incorporated (Attorneys & Conveyancers)
Official corporate operator legal representation, notarial certifications, regulatory filings, and service of process for Braai (Pty) Ltd.
General Enquiries
Fast resolution for circle management, DID backup phrase recovery, gathering coordination, and mobile client telemetry.
Smart POS & Trade
POS terminal dispatch, 2.50% at-cost card transaction settlement, daily bank payouts, and statutory VAT-201 / IT3(b) tax packs.
Child Safety & Minor Desk
Priority sub-30-minute escalation for guardian consent verification, on-device CSAM alerts, and law enforcement emergency coordination.
Besoin d'aide immédiate ? Nous sommes près du feu.
Notre équipe et notre conseiller légal se tiennent prêts pour garantir que votre commerce communautaire, vos rassemblements et la souveraineté de vos données restent protégés à 100 %.